做(zuò)好地方社區(qū)的(de)4個(gè)關鍵

近日，由康盛公司(Comsenz)、中國站長(cháng)俱樂(yuè)部及騰訊大(dà)楚網、265G聯合推出的(de)“Discuz! 十周年全國開放之旅武漢站活動”暨湖北(běi)站長(cháng)大(dà)會在武漢大(dà)學第五教學樓報告廳成功召開。500多(duō)名來(lái)自武漢、荊州、荊門、宜昌等地區(qū)的(de)湖北(běi)站長(cháng)齊聚一堂，參加了(le)此次會議(yì)，并在現場(chǎng)互動環節中表現出相當的(de)活躍度。值得(de)一提的(de)是，此次會議(yì)還(hái)邀請了(le)許多(duō)湖北(běi)當地比較重要的(de)地方網站站長(cháng)參加，在下(xià)午關于“地方社區(qū)網站運營與孕盈的(de)經驗分(fēn)享” 的(de)圓桌討(tǎo)論中，赤壁熱(rè)線站長(cháng)鄭紹方的(de)發言觀點鮮明(míng)，簡潔而精辟，并且有很強的(de)操作性，赢得(de)在場(chǎng)站長(cháng)的(de)肯定。筆者有意将其中一些有價值、重要的(de)觀點整理(lǐ)出來(lái)，以飨更多(duō)站長(cháng)，共同討(tǎo)論和(hé)學習(xí)。

　　經驗一：注重民生，做(zuò)好輿論引導工作，争取得(de)到政府相關部門的(de)支持。

　　鄭紹方：我們是從去年下(xià)半年開始做(zuò)輿情簡報工作的(de)，至此論壇發生了(le)“翻天覆地”的(de)變化(huà)：日均發帖量從3000增長(cháng)到目前的(de)6000多(duō)，pv從12萬上漲到18萬左右，網站的(de)社會影(yǐng)響力也(yě)得(de)到了(le)很大(dà)的(de)增強。

　　我想有兩個(gè)重要因素起了(le)關鍵性的(de)作用(yòng)。因爲我們本地沒有報紙，本地電視台的(de)節目也(yě)很少人(rén)看，可(kě)以說幾乎是沒有媒體，我們網站應該是本地最大(dà)的(de)媒體平台，基本上大(dà)小事情，都是通(tōng)過我們的(de)網站來(lái)關注到老百姓的(de)，這(zhè)也(yě)算(suàn)是我們本地的(de)一個(gè)特點吧。還(hái)有一點我想特别強調下(xià)，就是我們本地的(de)政府非常重視網絡輿論，其實光(guāng)靠我們自己，确實是很難做(zuò)好民生，而且壓力會非常大(dà)。所以，我們現在比較深刻的(de)感受就是，地方社區(qū)還(hái)是需要和(hé)政府緊密合作，得(de)到他(tā)們的(de)支持。

　　具體到操作層面，這(zhè)裏我分(fēn)享一個(gè)我們的(de)案例。比如說關于公交車拒載，網友會整理(lǐ)一個(gè)帖子，我們的(de)編輯會做(zuò)個(gè)實際調查後發個(gè)輿情反饋給上級主管部門和(hé)主管領導，通(tōng)過輿情反饋發送到相關部門，相關部門或者責任就需要出面答(dá)複解決，這(zhè)樣就切切實實的(de)幫網友解決了(le)問題，看到相關部門那麽注重網絡輿論，普通(tōng)老百姓就更喜歡上我們的(de)網站了(le)。

　　經驗二：要堅持多(duō)做(zuò)線下(xià)活動，增強網友線上線下(xià)互動。

　　鄭紹方：成立至今，我們一直很重視論壇線下(xià)活動的(de)展開。2007年，我們成立第一個(gè)特色俱樂(yuè)部古道單車俱樂(yuè)部，由此逐步開設10多(duō)個(gè)特色俱樂(yuè)部，線下(xià)活動非常頻(pín)繁，因此網站人(rén)氣大(dà)幅增長(cháng)。

　　比如我們的(de)戶外自助遊，成立至今，至少每個(gè)月(yuè)有2期活動，規模最大(dà)的(de)一次有上千人(rén)參加，而且我們的(de)戶外活動一般都比較健康環保向上，非商業操作，因此在改善了(le)社會風氣方面也(yě)起到了(le)一定作用(yòng)。一般情況下(xià)，每場(chǎng)活動我們都會制作旗幟橫幅，并引導培養參加者拍(pāi)照(zhào)發帖的(de)好習(xí)慣，這(zhè)樣線下(xià)活動的(de)場(chǎng)景上傳到網上，每個(gè)參與活動的(de)人(rén)都能受到感染，他(tā)們也(yě)自然會參與到線上討(tǎo)論中，線上的(de)網友覺得(de)活動有趣，也(yě)會踴躍參與線下(xià)的(de)活動，所以每次活動結束，我們的(de)那幾天的(de)發帖量都會有很明(míng)顯的(de)提升，加上其他(tā)10多(duō)個(gè)俱樂(yuè)部，我們基本上每個(gè)星期都有一期活動，參與的(de)群體也(yě)是老少皆宜，效果非常明(míng)顯。

　　線上方面，比如2008年，我們依托論壇開發了(le)本土方言的(de)棋牌遊戲，同時(shí)在線突破5000人(rén)，在本地非常火，論壇的(de)影(yǐng)響力慢(màn)慢(màn)就這(zhè)樣打開了(le)。

　　經驗三：經常舉辦一些公益環保志願者活動，做(zuò)有社會責任感的(de)網絡平台。

　　鄭紹方：我覺得(de)地方社區(qū)做(zuò)大(dà)以後，就必須要注重一個(gè)社會責任感的(de)問題，因爲有那麽多(duō)的(de)網友參與進來(lái)，信任我們，作爲一個(gè)比較新興的(de)行業和(hé)年輕創業者，我們應該把公益環保這(zhè)些精神發揚下(xià)去。從網站自身發展而言，你做(zuò)好公益環保事業，也(yě)會相應的(de)得(de)到網友更多(duō)褒揚和(hé)支持，對(duì)于自身品牌和(hé)人(rén)氣的(de)提升，都是有非常多(duō)好處的(de)。

　　但是公益環保事業投入過大(dà)，活動過多(duō)也(yě)容易引起網友反感，所以我個(gè)人(rén)認爲一年最多(duō)做(zuò)2~3期，而且要找好點，起到好效果，容易引起共鳴。我們是從06年開始做(zuò)公益平台的(de)，當年救助了(le)一個(gè)白血病的(de)女(nǚ)孩，然後2007年和(hé)天涯一起救助一個(gè)流浪兒(ér)童，那個(gè)活動得(de)到了(le)鳳凰網、新民晚報和(hé)國内很多(duō)報紙媒體的(de)報道。2009年初，我們也(yě)組織了(le)一個(gè)比較大(dà)型的(de)公益活動，爲被潑硫酸的(de)小卓卓募捐6萬餘元，得(de)到湖北(běi)省各大(dà)電視傳媒的(de)報道……

　　有些站長(cháng)可(kě)能會認爲做(zuò)這(zhè)一塊很難，我個(gè)人(rén)覺得(de)沒有什(shén)麽大(dà)困難，主要是考慮好如何發動好網友的(de)力量。因爲有愛(ài)心的(de)網友很多(duō)，他(tā)們隻是需要一個(gè)比較值得(de)信任的(de)平台和(hé)渠道去奉獻他(tā)們的(de)愛(ài)心，我們隻是提供線索，做(zuò)好渠道就可(kě)以了(le)。還(hái)有人(rén)可(kě)能會認爲做(zuò)公益環保事業與論壇的(de)商業運作是沖突的(de)，其實恰好相反，因爲網站做(zuò)了(le)公益，很多(duō)企業會覺得(de)我們是個(gè)負責人(rén)的(de)平台，他(tā)們更願意信任我們，其實是更利于網站以後的(de)發展的(de)。

　　經驗四：做(zuò)好商業運作，提高(gāo)網站盈利能力。

　　鄭紹方：我覺得(de)社區(qū)和(hé)商業運作還(hái)是要适當分(fēn)開的(de)。社區(qū)應該保持它的(de)原生态，而通(tōng)過一些列的(de)商業運作來(lái)提高(gāo)網站的(de)盈利能力。

　　我認爲，Discuz! X系列出來(lái)以後，這(zhè)方面的(de)思路還(hái)是很清楚的(de)。Discuz! X系列的(de)社區(qū)開始有首頁和(hé)頻(pín)道頁了(le)，在保持社區(qū)原生态的(de)同時(shí)，網站也(yě)有了(le)“門戶”的(de)框架，我覺得(de)地方社區(qū)網站就應該保持這(zhè)種形式。讓社區(qū)自己的(de)版主和(hé)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)去管理(lǐ)操作，而我們公司的(de)工作人(rén)員(yuán)，應該做(zuò)好引導和(hé)信息分(fēn)揀工作。把消費者和(hé)商家比較感興趣的(de)内容推送到首頁和(hé)頻(pín)道頁，然後我在這(zhè)個(gè)上面做(zuò)好商業運作。

　　同時(shí)，網站自身也(yě)要考慮利用(yòng)網站自身資源和(hé)人(rén)氣，适當的(de)舉辦一些商業活動，純粹的(de)依靠社區(qū)自身盈利，目前在三四線城(chéng)市，我個(gè)人(rén)覺得(de)還(hái)需要一段時(shí)間，重點應該是依托社區(qū)，做(zuò)好相關垂直行業站或者頻(pín)道。

　　據悉，赤壁熱(rè)線成立于2001年，主要服務于赤壁地區(qū)廣大(dà)中青年網友，目前注冊會員(yuán)10萬餘人(rén)，年廣告收入40萬左右，日發帖量8000左右，單日訪問ip數約2萬，一直是赤壁乃至湖北(běi)地區(qū)影(yǐng)響力比較大(dà)地方網站。站長(cháng)鄭紹方介紹說，赤壁熱(rè)線一路走來(lái)比較穩健，他(tā)很幸運在十年前選擇使用(yòng)Discuz! 論壇程序，是Discuz! 的(de)忠實用(yòng)戶，所以對(duì)Discuz! 舉辦的(de)各種活動都很踴躍地參加，他(tā)希望Discuz! 以後多(duō)來(lái)湖北(běi)，更加關心湖北(běi)站長(cháng)的(de)成長(cháng)。