51.com 戰略失敗的(de)SNS先行者

獲巨額投資下(xià)高(gāo)層流失嚴重，三年策略失敗

　　51.com成立于2005年8月(yuè)，曾經是中國最大(dà)最早的(de)社交網站。緻力于爲用(yòng)戶提供穩定安全的(de)數據存儲空間和(hé)便捷的(de)交流平台，可(kě)謂是國内SNS網站的(de)先行者。如今看來(lái)，當年曾獲得(de)近8000萬美(měi)元投資的(de)51.com，卻遭遇了(le)處境最糟糕的(de)三年。遠(yuǎn)不如差不多(duō)同時(shí)期的(de)千橡人(rén)人(rén)網(原校内網)和(hé)09年崛起的(de)開心網處境要好。龐升東的(de)51.com早期可(kě)謂是國内社交網站中的(de)明(míng)星，不僅收到史玉柱的(de)巨人(rén)網絡的(de)青睐，更是不斷吸引這(zhè)千萬美(měi)金級别的(de)投資。然而多(duō)年來(lái)，并沒有真正發展成國内SNS網站的(de)領軍人(rén)物(wù)，反而是多(duō)次轉型，不斷推出各種産品令人(rén)感到其運營策略上的(de)模式不清，而高(gāo)層流失嚴重也(yě)是其最終失敗如今不溫不火的(de)主要原因。

　　51.com的(de)失敗，業内也(yě)多(duō)以其爲案例進行研究。信息結構(模式)改進沒有跟上來(lái)。開心網、人(rén)人(rén)網等新興SNS網站沖擊太大(dà)。對(duì)于facebook沒有更好的(de)借鑒。運營成本過高(gāo)，選錯競争對(duì)手。創業團隊不夠堅持，管理(lǐ)層出現問題等等。對(duì)于失敗的(de)原因，業内的(de)總結和(hé)分(fēn)析有很多(duō)。筆者認爲其作爲早期先行者，雖然社交網絡環境不夠成熟，有些創新也(yě)許無法完全被用(yòng)戶所接受。但在被廣泛看好，資源充足的(de)情況下(xià)，并沒有更好的(de)發展，并占據如今SNS市場(chǎng)一席之地的(de)主要原因還(hái)是來(lái)自于内部，高(gāo)層流失嚴重，三年黃(huáng)金期策略失敗是主因。

　　從2008年開始，51.com連續獲得(de)紅杉資本、海納(SIG)、英特爾投資、紅點投資、巨人(rén)集團等機構共計7600萬美(měi)元的(de)投資，但51.com卻像一輛開錯道路的(de)貨車，經曆了(le)最坎坷的(de)三年奔波，至今元氣大(dà)傷。其高(gāo)層流失現象開始于08年下(xià)半年，一位不願透露姓名的(de)前51員(yuán)工處獲悉，當時(shí)51.com在投資方要求上市的(de)壓力下(xià)，開始大(dà)量招聘中高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，大(dà)肆擴張業務。這(zhè)期間，由于公司事業部頻(pín)繁調整，導緻大(dà)量原有員(yuán)工流失。而在09年，由于投入成本過高(gāo)，金融危機影(yǐng)響導緻預算(suàn)減少，業績受挫，更大(dà)規模的(de)高(gāo)層流失發生。大(dà)批高(gāo)管被迫離職。這(zhè)其中既包括老員(yuán)工，也(yě)包括龐升東從騰訊、網易、百度等上市公司高(gāo)薪挖來(lái)的(de)人(rén)才。高(gāo)層流失讓51元氣大(dà)傷，一直無法恢複。

　　由于成本壓力所帶來(lái)的(de)戰略錯誤則是51失敗的(de)另一主因。51在08年前後陸續獲得(de)巨額注資，急于上市的(de)壓力讓其沒有做(zuò)出正确的(de)戰略方針。51當年每日最高(gāo)訪客數量最高(gāo)時(shí)曾達到800萬，一片樂(yuè)觀下(xià)急于沖破每日1000萬大(dà)關，結果一直未能成功，卻帶來(lái)了(le)資本上的(de)壓力和(hé)高(gāo)層流失。爲達到高(gāo)速增長(cháng)目的(de)，龐東升曾決定全力做(zuò)開放平台。爲此51連續推出商城(chéng)、51群組、51秀、51問問，以及彩虹QQ等多(duō)個(gè)項目擴大(dà)産品線。多(duō)線作戰所帶來(lái)的(de)成本壓力是巨大(dà)的(de)，最終也(yě)無力支撐，各項産品都成爲爛攤子，未能成功。而其推出的(de)産品錯誤的(de)選擇了(le)騰訊爲其競争對(duì)手，也(yě)實在是個(gè)敗筆。而後51決定進軍網遊市場(chǎng)，這(zhè)又是一個(gè)燒錢的(de)行業，擴張太快(kuài)和(hé)戰略思路不清，加上原先業務受挫，内部高(gāo)層流失，不同部門之間矛盾開始日益激化(huà)，管理(lǐ)瓶頸随之凸現。直至今日，51也(yě)未能成功。

　　微博沖擊下(xià) 國内SNS網站出路何在?

　　Facebook的(de)成功爲國内互聯網描述了(le)一個(gè)社交網絡必能成功的(de)遠(yuǎn)景。然而如今看來(lái)，不管是早期的(de)51.com，千橡人(rén)人(rén)網(原校内網)，還(hái)是異軍突起的(de)開心網，都未能達到預期的(de)高(gāo)度。如今在門戶微博一片火熱(rè)之下(xià)，國内幾家傳統SNS網站并沒有通(tōng)過内容和(hé)應用(yòng)建立起足夠的(de)用(yòng)戶關系和(hé)黏性，用(yòng)戶流失現象嚴重，加上沒有清晰的(de)盈利模式，在持續燒錢下(xià)，今後是否會爆發泡沫危機仍是個(gè)未知數。如今的(de)SNS網站在偷菜等熱(rè)門應用(yòng)遊戲熱(rè)度過後，用(yòng)戶新鮮感大(dà)爲下(xià)降，後續也(yě)沒有能夠真正吸引用(yòng)戶的(de)内容和(hé)遊戲應用(yòng)，不管是開心網，還(hái)是人(rén)人(rén)網都面臨著(zhe)”成長(cháng)的(de)煩惱“，在微博的(de)壓力下(xià)難尋盈利模式。與美(měi)國Facebook一家獨大(dà)局面不同的(de)是：國内SNS長(cháng)期由51.com、人(rén)人(rén)網、開心網等多(duō)個(gè)巨頭瓜分(fēn)市場(chǎng)，這(zhè)導緻任何一家都無法像Facebook一樣保持用(yòng)戶和(hé)收入的(de)持續增長(cháng)。而中小SNS網站也(yě)在陸續消失當中，最爲典型的(de)便是以實名社交網絡爲賣點的(de)螞蟻網去年的(de)關閉。未來(lái)國内SNS的(de)發展趨勢，中小SNS網站很可(kě)能失去市場(chǎng)，而人(rén)人(rén)、開心等大(dà)型SNS網站也(yě)面臨生存壓力，很可(kě)能誕生一批依托互聯網巨頭的(de)新興的(de)大(dà)型社區(qū)，多(duō)家大(dà)型SNS網站并存的(de)局面很可(kě)能發生。